9月27日下午，丽水市慈善总会召开了给予市区环卫工人、全市计生失独家庭办理相关保险工作情况汇报会。参加会议的有丽水市卫健委、计生协会、中国人寿保险丽水分公司、 新华保险丽水分公司、莲都区环卫局、莲都区及开发区有关环卫工人管理的物业公司等单位。会议围绕市、区环卫工人人身意外伤害及医疗和全市计生失独家庭医疗及往院护理费补助保险等工作开展情况进行了交流。

       座谈会上，齐育华会长首先介绍了市慈善总会关爱环卫工人、失独家庭的背景情况，分别以“走访了解”"出台政策”“办理保险”等三个环节，给予这两个群体的特别帮扶。齐育华会长指出，环卫工人是城市的美容师，是社会中最需要关爱的群众。他们多数来自外地，丽水文明卫生城市的创建离不开他们的努力付出，而且他们的工作存在着许多可能会遭到的车祸、摔倒、碰撞以及有害物质被感染致病。计生失独父母遭遇痛失子女或致残子女的家庭悲剧，在亲情、经济、医疗、养老诸方面造成不可弥补的困难。以上两个群体十分需要社会更多的关心和关爱。

       丽水市卫健委副主任、二级调研员朱雪飞介绍了 2022 年至 2023年丽水市计生特殊家庭意外及往院护理保险工作情况；中国人寿丽水分公司、新华保险丽水公司、莲都区环保局以及有关物业公司等单位的负责人分别介绍了市慈善总会给予办理这两项保险后执行情况，并结合当前实际提出了一些工作建议。

       在听取各单位的情况汇报及工作交流后，齐育华会长就下步工作提出了三点意见。

       一、完善服务体系，提升服务质量。服务能力是服务质量的保证。听取汇报后，这两项保险在工作方式上还有待完善，特殊的群体，我们要用特别的方法，便捷的渠道，优质的服务，认真负责的态度，敬业服务的精神，来做好这种事情，取得服务对象的信任。

       二、加大宣传力度，扩大知晓度。环卫工人面广量大，市区有 2000多人， 计生失独家庭全市 1000多人，多数是老年人，信息渠道欠畅通，这两项保险分别实施二至三年，从兑保的情况看，有的服务对象可能还不一定知晓。为此我们要采取多种形式开展宣传，业务主管部门和保险公司要联合给这些受关爱对象写一份告知书，让他们都知道慈善总会给予关爱的这个项目，不断提高知晓率，扩受益面。

       三、做到理赔及时，取得社会认同。及时查勘、定损，理赔及时是我们保险行业的职责所在，要求每一个保险公司增强这方面的意识，不断提高责任感，做到随到随办，同时也希望业务主管部门和管理公司努力协助员工和服务对象加强与保险公司的联系与沟通，协办相关手续，以便他们及时得到兑付。

       齐育华会长最后指出，今天汇报会提到相关环卫工人大病救助的问题，希望你们回去后作一调查摸底，具体情况再与市慈善总会联系。

       参加汇报会的还有丽水市慈善总会严伟、吴雨奇、钟李红等干部。